Motiveras du av varierande arbetsuppgifter, problemlösning och att alltid ge kunden bästa möjliga service? Trivs du i ett klimat av förändring, tvärfunktionellt lagarbete och stolthet över de lösningar vi levererar? Då är du den vi söker!

Om oss

RISE är Sveriges forskningsinstitut och innovationspartner. I internationell samverkan med företag, akademi och offentlig sektor bidrar vi till ett konkurrenskraftigt näringsliv och ett hållbart samhälle. Våra drygt 3300 medarbetare driver och stöder alla typer av innovationsprocesser. RISE är ett oberoende, statligt forskningsinstitut som erbjuder unik expertis och 130 test- och demonstrationsmiljöer för framtidssäkra teknologier, produkter och tjänster.

Som system och applikationsspecialist inom IT‑avdelningens Servicedesk på RISE erbjuds du ett brett och omväxlande arbete med stora möjligheter till personlig utveckling, utbildning och arbete i en verksamhet med hög förändringstakt.

Om rollen

Servicedeskfunktionen är en central del av RISE IT och utgör organisationens single point of contact för IT‑relaterade ärenden. I rollen som system och applikationsspecialist arbetar du med support och handhavande frågor för ett flertal applikationer och system inom olika verksamhetsområden. Du har även ansvar för olika administrativa uppgifter kopplade till systemens användning och informationsflöden. Tjänsten är en visstidsanställning med start så snart som möjligt och på cirka ett år. Som system och applikationsspecialist arbetar du från vårt kontor i Borås, nära användarna och verksamheten.

Du blir en del av ett team som har det övergripande ansvaret för administrativ och operativ hantering av våra applikationer. Du fungerar också som kontaktperson gentemot verksamheten för att dokumentera och vidareförmedla kunskap.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Registrera, prioritera, analysera och lösa ärenden i vårt ärendehanteringssystem.

• Arbeta strukturerat med kunskapsartiklar samt bidra till dokumentation och förbättringsarbete.

• Administrera användare, behörigheter och konton.

• Utföra applikationsadministration i flera olika system.

• Eskalera ärenden till 2nd/3rd line vid behov.

• Bidra aktivt till att utveckla arbetssätt och processer inom Servicedesk.

Vem är du?

Vi söker dig som är serviceinriktad, strukturerad och trygg i att följa etablerade processer. Du har lätt för att kommunicera med olika användare och trivs med att arbeta i flera system samtidigt.

Krav för tjänsten:

• Erfarenhet av support- och servicearbete, gärna i större eller komplex miljö.

• Datorvan med förståelse för hur system och applikationer samspelar.

• Strukturerad, noggrann och van vid att dokumentera arbete.

• Minst 1 års erfarenhet av support, applikationssupport eller som superanvändare.

• Erfarenhet av ärendehanteringssystem och administration av ledningssystem.

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.

Meriterande:

• Erfarenhet av ISO 9000 och/eller ISO 27000.

• Tidigare arbete med kvalitets- och ledningssystem.

Välkommen med din ansökan!

Låter detta spännande och vill du veta mer, vänligen kontakta Robert Ahlgren, Chef Servicedesk IT, 010‑516 55 77. Sista ansökningsdag är den 3:e mars 2026.

Våra fackliga representanter är: Linda Ikatti, Unionen, 010-516 51 61, och Ingemar Petermann, SACO, +46 10 228 41 22.